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美容院怎么維護好老顧客?

2019年10月30日 08:19:33257

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上期我們分享了化妝品行業如何通過網絡給線下門店引流:社交平臺如何給化妝品門店引流?,這期我們繼續圍繞著化妝品美容行業,分享一篇美容院維護老顧客賺錢的文章。

  產品與服務是美容院的靈魂,也是宣傳推廣的基礎。美容院只有自身產品和服務過硬,能滿足顧客的需求,其宣傳推廣才能有的放矢、事半功倍。

美容院怎么維護好老顧客賺錢!

  一、客情關系 口碑效應

  美容院只有做好顧客服務,才能有更多的回頭客。作為一家不錯的美容院,每一位老顧客的檔案都需記錄在冊,注重客情關系的維護;在顧客生日時,精心準備小禮物,或是為她提供一項免費的美容服務。

  顧客享受了美好的服務,必然會與身邊的朋友分享,無形之中就給美容院打了廣告、樹立了良好的口碑。

  二、老顧客轉介紹

  每位老顧客都是美容院宣傳發展的“引爆點”,美容院要特別注重深挖老顧客的人脈。

一是,盡可能多的讓顧客了解美容院的項目及產品,這樣老顧客在跟別人說起美容院時,也會介紹得更明白清楚。

  二是,美容院可結合自身店鋪情況,制定可行的老顧客轉介紹“優惠回饋方案”;用美容院、老顧客、新顧客三方都能獲得收益的方案,來吸納更多的新客戶。

  三、微信小視頻 轉發和集攢

  在信息高速傳遞的時代,想吸納更多的新顧客,必須增加美容院的曝光率,微信公眾號文章轉發、集贊,是非常好的一個方法。但這種方法也有不足,有時贊集了不少,但實際上看信息的人卻并不多。

美容院怎么維護好老顧客賺錢!

  解決的方法是,美容院以優惠回饋為獎勵,讓老顧客拍一些在美容院的小視頻,作為生活片段,在微信上分享,以吸引更多人的興趣和注意。

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